Belize Water Services está dando la voz de alarma ante lo que describe como un preocupante aumento en la retirada no autorizada de contadores de agua de propiedades residenciales en todo el país.

En un aviso público dirigido a sus clientes, la compañía de servicios públicos insta a los residentes a mantenerse alerta y a revisar periódicamente sus medidores para detectar cualquier señal de manipulación. Estas señales incluyen medidores faltantes o dañados, alteraciones en el entorno o personas desconocidas que interfieran con los equipos. La compañía afirma que estos incidentes no solo interrumpen el servicio a los clientes, sino que también generan mayor preocupación sobre la integridad y confiabilidad del sistema nacional de suministro de agua. El gerente de operaciones, Roberto Torres, señala que el problema ya ha afectado a decenas de hogares, con una mayor concentración de casos en ciertas áreas.

Roberto Torres, Gerente de Operaciones: “Durante la última semana hemos recibido múltiples reportes de medidores robados en Corazal Town a lo largo de nuestro sistema de distribución. Mi equipo es responsable de reparar estos medidores cada vez que recibimos reportes de que han sido dañados, pero es muy raro que recibamos el reporte de que están siendo robados, y el alto aumento de medidores robados fue muy alarmante durante la semana pasada, especialmente durante el fin de semana de Pascua. La razón por la que se llevan estos medidores es para poder usar las piezas. Las venden como chatarra. Intentan sacar el cobre del medidor. Por lo general, intentan venderlo a diferentes proveedores. Uno de estos medidores cuesta alrededor de $250, pero no solo se llevan el medidor, también se llevan la válvula de bloqueo, que cuesta otros $200. Esta pieza de equipo es muy costosa. En total, estamos hablando de aproximadamente $400, cerca de $500 por toda la instalación del medidor. Hasta ahora tenemos un total de 25 medidores robados. Así que ahora mismo mi equipo está haciendo todo lo posible para tratar de averiguar quién podría “Nos están robando ni afectándonos con estos contadores robados.”

Pero más allá de las molestias, también hay que considerar el impacto financiero. Michelle Andrews, subdirectora de atención al cliente, explica que, en circunstancias normales, la responsabilidad de reemplazar los contadores extraviados recae en el cliente. La empresa afirma haber denunciado el asunto a las autoridades competentes y estar colaborando estrechamente con la policía para frenar estos incidentes y exigir responsabilidades a los culpables.

Michelle Andrews, Subgerente de Servicio al Cliente: “En primer lugar, no cobramos a los clientes por medidores robados. En segundo lugar, evaluaremos el caso y luego determinaremos si se les cobrará o no. Pero como mencionó el Sr. Torres, el costo total de uno de estos medidores, incluyendo la válvula de bloqueo, supera los $400. Por lo tanto, es una gran pérdida para la empresa cuando se roba uno de estos medidores. Lo que hacemos es tener una línea directa a la que los clientes pueden llamar. Está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Es el 0800 255 5297. Si un cliente nota que alguien merodea por su área y manipula el medidor, puede llamar a esta línea directa. Si tienen cámaras en su casa y notan que les han robado el medidor, pueden llamar a esta línea directa, pueden enviarnos las grabaciones y nos pondremos en contacto con las autoridades legales para recuperar estos dispositivos o, si es necesario tomar medidas legales adicionales, también nos aseguraremos de que se tomen. Pero solo queremos alertar al público para que, ya saben, tengan cuidado. Como saben, independientemente de los servicios públicos que tengan en su hogar, presten atención al medidor de agua exterior. Es un costo enorme para la compañía, y además, si estos medidores se dañan, se producen fugas de agua. El agua se desperdicia y se pierden litros. Por eso, les pedimos a los ciudadanos que estén más atentos y controlen su consumo.

BWS anima a sus clientes a denunciar cualquier actividad sospechosa en sus comunidades y a actuar con rapidez si descubren que su contador ha sido retirado o manipulado. Los clientes pueden contactar con la compañía en los números 222-4757 o 614-2975 para que se les restablezca el servicio lo antes posible.